诚信案例]洪田镇:配强企业“小秘书”纾难解困“急先锋”BOB.COM官方网站(中国)有限公司
栏目:公司新闻 发布时间:2023-01-15
 BOB官方入口制度,不断完善结对服务机制,对企业、项目实行全程无盲点跟踪推进,切实为企业在项目建设、生产经营过程中纾困解难,打造洪田特色惠企服务品牌,助力民营经济高质量发展。  近日,永安市洪田镇党委副书记项邦锋带领镇经济服务中心服务专员,来到永安福田化工有限公司,现场办公当起“企业秘书”。  “企业秘书”,是为企业专门配备的服务专员。企业发展过程中遇到的任何问题和困难,都可以第一时间求助“企

  BOB官方入口制度,不断完善结对服务机制,对企业、项目实行全程无盲点跟踪推进,切实为企业在项目建设、生产经营过程中纾困解难,打造洪田特色惠企服务品牌,助力民营经济高质量发展。

  近日,永安市洪田镇党委副书记项邦锋带领镇经济服务中心服务专员,来到永安福田化工有限公司,现场办公当起“企业秘书”。

  “企业秘书”,是为企业专门配备的服务专员。企业发展过程中遇到的任何问题和困难,都可以第一时间求助“企业秘书”帮忙协调解决。通过组建“联系领导+企业秘书+包保单位”工作专班,创新“保姆式”跟班服务模式,组织领导干部以“企业秘书”身份深入企业现场办公、挂点服务,争当企业的“顾问员”“代办员”“服务员”。倾力帮助企业想点子、出路子、办实事、破瓶颈,助力企业发展步入“快车道”,使企业和政府之间真正“亲热”起来。

  “我们园区的法律服务工作站,其实就是职工的‘娘家’,在维护职工合法权益的同时,也能让他们体会到家的温暖。”洪田镇园区公共法律服务工作站的调解员施钧天说道。

  洪田镇以“企业秘书”为纽带,率先成立永安市第一个“园区公共法律服务工作站”。组建了由各企业秘书、专业律师团队、公安、司法、人大等部门单位人员组成的“园区法律服务队”,扎实推进企业“一体化”法律服务,全面协调解决企业发展过程中遇到的各类法律问题,为企业的健康、快速发展提供了高效、便捷的法律服务。

  “园区法律服务队”每周四固定现场办公,其余时间则通过“提前预约、电话沟通、微信联系”等方式服务。采取线上线下“一站式”法律服务新模式,实时对企业及职工的法律诉求进行快速分流、有效解决,使园区快速步入了规范化、法治化轨道。今年来,已累计开展“法律进企业”活动10场次,接受企业主及职工咨询90多人次,发放普法宣传单600多份,成功调处企业之间以及企业与职工、企业与村(居)之间的各类纠纷7起。

  “感谢企业秘书为项目审批跑前跑后、帮办代办,使项目手续很快就办好了,为他们的贴心、高效服务点赞!”福田化工二期项目负责人得知项目用地已报批省自然资源厅后,连声道谢。

  针对重点投资项目的审批过程涉及部门多、程序杂、耗时长,以及业主对相关政策不熟悉等现实问题,洪田镇率先建立了“重点投资项目帮办代办”机制,从企业实际需求出发,分别为每个重点投资项目专门配备了一名“代办秘书”,帮助项目业主熟悉审批流程、准备申报材料、对接办理部门,专人专岗负责项目审批工作。

  每个项目“代办秘书”根据实际情况,热心帮忙编制项目办理规划,量身定制最优办理流程,收集相关材料后,统一到有关部门帮忙“代着办”。同时,帮助企业设立项目档案,跟踪记录项目审批过程、项目建成投产状况等重要数据,全面掌握企业成长情况。目前,在“代办秘书”的服务下,总投资32000万元的梦华新材料聚醚多元醇生产项目已完成林业征占手续,正在办理国土用地手续;福建中选科技有限公司矿用浮选剂生产项目的成片开发方案正在报批;洪田工业集中区污水处理厂项目的地勘及林地征占手续正在办理……各类涉企服务事项的办理时限压缩至30%以上,办事效率大幅提升。

  “今年6月13日园区发生洪灾,‘企业秘书’快速响应,第一时间帮忙协调相关部门对园区道路和企业供水设施进行隐患排查和故障抢修,为园区水电气的正常供应提供了有力保障。灾后,又热心为我们申请了受灾补助,让我们更有信心克服困难、抓好生产!”谈及洪灾中企业秘书给予的无私帮助,永安市永盛人造板有限公司负责人十分感激。

  帮助受灾企业快速恢复正常生产是洪田镇实施惠企服务提升工程的一个生动缩影。近年来,洪田镇“企业秘书”们采取“线上+线下”相结合模式,倾力为企业“保驾护航”,有机地把“解决问题、落实政策、优化服务”贯穿于企业生产经营和项目建设的全过程。

  在线上,积极搭建“政企直通车”沟通平台。畅通线上问题征集及意见征求渠道,密切关注,有的放矢,实时化解企业各类问题。今年来,累计帮助企业解决问题26个,满意率达100%。

  在线下,创新开展常态化入企走访活动。组织所有“企业秘书”每月定期深入企业走访,下沉了解企业在施工、生产、经营过程中遇到的实际困难和棘手问题,梳理形成“问题清单”,并分门别类精准细化到相关责任部门,确保快速协调、限时解决。通过创新建立“发现——汇总——交办——解决——反馈”闭环工作机制,由企业业主对“企业秘书”的服务态度、服务效率、服务质量等日常表现进行客观评价,以便更好地提供精准服务、助企纾困解困。

  洪田镇企业秘书工作制度的常态化推进,切实增强了为企服务质效,达成了政府服务与各重点企业、项目的无缝对接,用实际行动践行优化营商环境要求。今后,洪田镇企业秘书将继续当好为企业排忧解难的“小棉袄”,确保沟通不断链,服务不断电,为企服务“小秘书”时刻在线。

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