榆垡镇创新服务模式bob注册登陆(中国)有限公司!政务服务线上办!创新花样多
栏目:公司新闻 发布时间:2023-01-14
 bob综合“那天村里的代办员给我打电话,问我技能培训补贴的事儿,说实话我都没留意,要不是代办员提醒,就错过这么好的政策了。”西押堤村村民关运涛兴奋地说。  原来他参加了去年镇里组织的电工培训,自付了培训费用700元,根据榆垡镇出台的《关于鼓励新机场建设地区劳动力技能培训暂行办法》,今年可以申请享受50%的培训补贴,村里代办员刘燕燕及时提醒他并且帮他把所有材料交到社保所,全程没有让他跑一步,就享

  bob综合“那天村里的代办员给我打电话,问我技能培训补贴的事儿,说实话我都没留意,要不是代办员提醒,就错过这么好的政策了。”西押堤村村民关运涛兴奋地说。

  原来他参加了去年镇里组织的电工培训,自付了培训费用700元,根据榆垡镇出台的《关于鼓励新机场建设地区劳动力技能培训暂行办法》,今年可以申请享受50%的培训补贴,村里代办员刘燕燕及时提醒他并且帮他把所有材料交到社保所,全程没有让他跑一步,就享受到了优惠政策,怎么能不开心呢?

  其实,像这样的帮代办服务每天都在榆垡镇各个村子和社区里发生,这是榆垡镇政务服务中心为方便广大群众,着重推行的一项便民服务。尤其疫情防控期间,榆垡镇更是推出了“线下走访帮办理、线上主播讲政策、专员服务解难题”的服务模式,多点对接,为镇域群众提供全方位的政务服务。

  为了减少群众流动性,榆垡镇推出村级代办员代办业务,对村内群众及居家观察人员提供业务代跑代办服务,通过村级代办员跑腿代办方式为群众办理各项服务事项,确保政务服务不断档。

  曹各庄村赵军荣便是一名村级代办员,疫情期间她承担起了帮助村民代办的任务,先后为村中百姓代办了20余件事情。

  “我一个人多跑几趟就能把全村人的事儿给办了,既避免了大家排队办事儿造成人员聚集的风险,又能让大家省去跑腿的麻烦,轻轻松松办成事,大家都特别认可。”赵军荣这样介绍道。

  像她这样的村级代办员榆垡镇共有70个。仅近两周内,已为镇内群众提供帮办代办服务260余人次,大厅人员流动较同期下降了60%。

  通过“原文辅导+举例讲解”,从政策要点、办理流程、申请方式、办理业务中的常见问题等方面,榆垡镇申请了抖音号“榆生有你”,利用“抖音”平台进行线上直播为群众宣传解读政策,一一解答政务办理中遇到的疑惑。

  榆垡政府政务服务中心的工作人员张英林就在疫情期间上岗当起了主播,通过朴素的语言,为镇内企业讲解复工复产相关政策及注意事项,向镇内百姓宣传解读利民措施,由于线上讲解政策的形式新颖,张英林第一次开直播就成功增粉300多个。

  此外,榆垡镇通过微信、腾讯会议等多种线上方式,为居家观察人员提供“面对面”视频指导,解决居观人员在家办事难的问题,目前已提供“面对面”服务27人次。

  榆垡镇还组建咨询服务导办队伍,在畅通电话咨询基础上,依托市级在线导办平台,为群众和居家观察人员提供在线导办即时服务,采用全程在线、即时互动模式,工作时间内,只要有社保业务相关需求,“专属客服”便会在第一时间为其答疑解惑,最快速度解决群众难题,最大程度减少群众跑腿次数。